Spielerschutz: Geld begrenzen, Spielen unterbrechen, Hilfe finden

Das Bundesinstitut für Öffentliche Gesundheit (BIÖG) beschreibt Warnzeichen für problematisches Glücksspiel. Sie können auch einzeln Anlass sein, sich beraten zu lassen. Wenn Sie sich darin wiedererkennen, besprechen Sie Ihre Situation mit dem Beratungsteam. Die folgenden Beobachtungen ersetzen keine Diagnose.

• Sie setzen Beträge ein, die Ihre finanziellen Möglichkeiten übersteigen.
• Für dieselbe Spannung brauchen Sie zunehmend höhere Einsätze.
• Trotz Ihres Vorsatzes gelingt es Ihnen nicht, weniger zu spielen.
• Ohne Glücksspiel reagieren Sie unruhig oder gereizt.
• Nach Verlusten spielen Sie weiter, um das verlorene Geld wiederzubekommen.
• Sie leihen sich Geld für weitere Spiele oder verschweigen nahestehenden Menschen, wie häufig Sie spielen.

Sie können auch anrufen, wenn Sie Veränderungen noch nicht einordnen können. Das BIÖG berät ebenfalls Menschen, die sich um Angehörige sorgen.

Minderjährige dürfen an Online-Casinospielen nicht teilnehmen. Das folgt aus § 4 Absatz 3 Satz 2 des Staatsvertrags zur Neuregulierung des Glücksspielwesens in Deutschland (Glücksspielstaatsvertrag 2021, GlüStV 2021). Nach § 2 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) beginnt die Volljährigkeit mit dem 18. Geburtstag. Auch als erwachsene Person sind Sie nicht vor Sucht oder Geldverlusten geschützt. Bei Problemen können Sie sich beraten lassen.

Die Funktionen haben unterschiedliche Aufgaben. Ein Einzahlungslimit begrenzt Geldzuflüsse, während eine Selbstsperre die Spielteilnahme ausschließt. Wenn Sie bereits Probleme mit dem Glücksspiel haben, lassen Sie sich zur Sperre und zum Ausstieg beraten. Eine höhere Grenze löst diese Probleme nicht.

Solche Einstellungen finden Sie gewöhnlich im Spielkonto oder über den Kundendienst. Lassen Sie sich Betrag, Zeitraum und Geltungsbereich bestätigen. Eine Betreibersperre belegt keinen Schutz bei anderen Anbietern.

Ein festgelegter Betrag schafft eine Grenze für weitere Einzahlungen. Die folgenden Schritte beziehen sich auf ein bestehendes Konto. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, mit dem Spielen aufzuhören, ist eine Selbstsperre mit Beratung der passendere nächste Schritt.

1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Spielkontos und den Bereich für Limits.
2. Wählen Sie das Einzahlungslimit, nicht das Einsatzlimit oder Auszahlungslimit.
3. Legen Sie einen Betrag und den zugehörigen Zeitraum fest.
4. Speichern Sie die Einstellung und kontrollieren Sie die angezeigte Bestätigung.
5. Bitten Sie den Kundendienst um Einrichtung und Bestätigung, falls die Funktion dort verwaltet wird.
6. Halten Sie den bestätigten Betrag und den Beginn der Gültigkeit fest. Zahlen Sie kein Geld ein, um die Funktion auszuprobieren.

Die folgenden Angaben beschreiben veröffentlichte Betreiberregeln. Sie sind keine Prüfung innerhalb eines bespielten Kontos. Bei Problemen mit dem Glücksspiel dient eine Sperre Ihrem Schutz. Die genannten Funktionen sind kein Grund, das Spielen fortzusetzen.

• Winz.io: Einzahlungs- und Verlustlimits für Eurozahlungen stehen im Profil unter „Limits“ oder über den Kundendienst zur Verfügung. Die Richtlinie sieht auch Auszeiten und Selbstsperren vor.
• 20BET: Limits und Selbstsperren lassen sich über den Livechat anfragen. Die Bedingungen nehmen Gutscheineinzahlungen vom Einzahlungslimit aus. Angaben zur späteren Wiederöffnung widersprechen sich. Lassen Sie sich die beantragte Sperre und ihre Dauer schriftlich bestätigen.
• 7Bit: Einzahlungs- und Verlustlimits können Sie im Konto oder über den Kundendienst einrichten. Das Verlustlimit erfasst eingezahltes Geld. Bei einer befristeten Selbstsperre hält der Betreiber laut Richtlinie Restguthaben bis zum Ende zurück. Fordern Sie dessen Klärung beim Kundendienst an, ohne eine benötigte Sperre aufzuschieben.
• Vegazone: „Take a break“ sieht mindestens 24 Stunden Auszeit vor. Währenddessen bleibt das Konto zum Einsehen zugänglich. Eine Kontosperre können Sie beim Kundendienst anfordern.

Unsere Angaben beruhen auf dokumentierten Bedingungen und festgehaltenen Bedienwegen. Wie wir diese Quellen verwenden, erläutern wir im Prüfverfahren. Eine beschriebene Funktion ist keine Zusage, dass sie in Ihrer Situation ausreichend schützt.

Mit dem Spielersperrsystem OASIS verwaltet das Regierungspräsidium Darmstadt Sperren über einzelne Anbieter hinaus. Online-Casinoanbieter mit deutscher Erlaubnis sind daran angeschlossen und gleichen die Spielerdaten mit der Sperrdatei ab. Eine eingetragene Sperre verhindert Ihre Teilnahme bei den angeschlossenen Angeboten. Sie können den Antrag beim Regierungspräsidium oder bei einem angeschlossenen Anbieter stellen.

Die amtliche Seite zur Eintragung beim Regierungspräsidium Darmstadt führt zum aktuellen Selbstsperrantrag. Dafür stehen Ihnen folgende Wege offen.

1. Öffnen Sie dort den Online-Antrag zur Selbstsperre.
2. Nutzen Sie Ihre BundID oder wählen Sie „Ohne Anmeldung“. Mit BundID übernimmt das Formular hinterlegte Daten. Ohne Anmeldung tragen Sie diese selbst ein und laden einen Identitätsnachweis hoch.
3. Prüfen Sie Ihre persönlichen Angaben und die gewünschte Mindestdauer. Fehlerhafte Daten können verhindern, dass die Sperre greift.
4. Reichen Sie den Antrag ein und beachten Sie die Hinweise zur Bestätigung. Die Sperre wirkt ab ihrer Eintragung nach Prüfung durch die Behörde.

Eine OASIS-Selbstsperre hat grundsätzlich eine Mindestdauer von 1 Jahr. Nach § 8a Absatz 6 GlüStV 2021 können Sie eine abweichende Dauer von mindestens 3 Monaten beantragen. Der Eintrag endet nicht allein durch Zeitablauf. Über die erfolgte Eintragung erhalten Sie eine Mitteilung.

Casinos ohne deutsche Erlaubnis sind nicht an OASIS angeschlossen. Deshalb bieten sie Menschen mit einer Sperre keinen sicheren Ort zum Spielen. Wenn Sie gesperrt sind und einen Spielimpuls bemerken, wenden Sie sich an die Beratung. Eine Sperre dient dazu, weitere Spielteilnahme zu verhindern.